catch-img

コミットメントとは?意味や使い方を例文とともに解説!


目次[非表示]

  1. 1.コミットメントとは?
  2. 2.ビジネスシーンにおけるコミットメントの意味と使用例
  3. 3.組織コミットメントとは?意味と3つの要素
  4. 4.組織コミットメントを高める方法
  5. 5.各分野におけるコミットメントの意味
  6. 6.まとめ


様々な場面で「コミットメント」という言葉を耳にするようになりましたが、意味を理解しないまま、誤った使い方をしている人も少なくありません。今回は、コミットメントの意味やビジネスシーンにおける使用例、また「組織コミットメント」という概念について解説していきます。

▼日本で最もエンゲージメントが高い会社が、エンゲージメントを向上させる秘訣を語る!資料はこちら

コミットメントとは?

「コミットメント(commitment)」とは、「委託」「約束」「誓約」など様々な意味を持つ言葉です。コミットメントの動詞が「コミット(commit)」であり、日本語で「コミットする」と言ったら、「約束する」「関与する」といった意味合いになります。

日本でコミットという言葉が広く知られるようになったきっかけは、パーソナルジムRIZAPのテレビCMです。CMの「結果にコミットする」というフレーズは、「結果を約束する」「結果に責任を持つ」という意味で使われています。

ビジネスシーンにおけるコミットメントの意味と使用例

ビジネスシーンにおいても「コミットメント」という言葉が頻繁に使用されるようになりました。ビジネスシーンで使われるコミットメントは、以下のいずれかの意味を持っています。

■「結果を約束する」という意味のコミットメント

RIZAPのCMの「結果にコミットする」と同じで、「結果を約束する」という意味です。単に約束するという意味ではなく、「責任を持って結果を約束する」というニュアンスを持っています。そのため、この意味でコミットメントという言葉を使うときは、それなりの心構えが必要になります。

なお、「約束する」という意味の英語は「promise(プロミス)」もあります。プロミスとコミットメントの違いは責任感の大きさだと言えるでしょう。

たとえば、仕事の成果を約束するという意味ではコミットメントが使われ、プライベートで待ち合わせの時間を約束するような場合はプロミスが使われます。

・例文「次のプロジェクトの成功をコミットする」
「責任を持ってプロジェクトの成功を約束する」という意味になります。

■「真剣に関わる」という意味のコミットメント

コミットメントは「真剣に関わる」という意味でも用いられます。単に関わるという意味ではなく、「主体的な姿勢で真剣に関わる」というニュアンスを持っています。

・例文「次のプロジェクトにコミットする」
「次のプロジェクトに真剣に関わる」という意味になります。

組織コミットメントとは?意味と3つの要素

「コミットメント」の前に「組織」を付けた「組織コミットメント」という言葉があります。組織コミットメントとは、所属する組織に対する帰属意識や関係性を表す概念です。従業員が会社に対して抱く「帰属意識」や「愛社精神」と言い換えることもできます。

組織コミットメントの「コミットメント」は、「真剣に関わる」という意味になります。組織コミットメントが高い状態は、従業員が会社と真剣に関わっており、従業員と会社との関係性が近い状態だと言えます。

組織コミットメントは、「情緒的コミットメント」「功利的コミットメント」「規範的コミットメント」という3つの要素に分けられます。

■情緒的コミットメント

情緒的コミットメントとは、従業員が持つ感情や価値観など、情緒的な要素によって生まれるコミットメントのことです。

たとえば、「この会社が好き」「この会社にずっといたい」「この会社の一員であることを誇りに思う」といった気持ちがあるのは、情緒的コミットメントが高い状態です。

「愛社精神が高い」「エンゲージメントが高い」と言い換えることもできます。

■功利的コミットメント(存続的コミットメント)

功利的コミットメントとは、損得勘定によって生まれるコミットメントのことです。

たとえば、「今この会社を辞めたら損だ」「今この会社を辞めたらどうなるか不安だ」「今この会社を辞めたら、人間関係を一から作り直さないといけない」といった気持ちがあるのは、功利的コミットメントが高い状態です。

組織から離れることによるリスクを危惧して、現状を維持しようとする姿勢と言うこともできます。

■規範的コミットメント

規範的コミットメントは、「社会人である以上、所属する組織に忠誠を尽くさなければならない」といった価値観から生まれるコミットメントのことです。

これらの3つの要素がどのくらいの割合でミックスしているかによって、組織コミットメントの性質は変わってきます。

たとえば、情緒的コミットメントや規範的コミットメントの高い従業員は、組織内で好ましい行動をとり、成果を上げようとします。一方、功利的コミットメントの高い従業員は、チャレンジをせず現状維持に終止する傾向があります。

組織コミットメントを高める方法

組織コミットメントが高まると、従業員と会社との結び付きが強くなり、エンゲージメント(愛着)が高まっていきます。この会社で働き続けたいと考える従業員が増えれば、離職率の低下にもつながっていきます。

また、会社との距離感が近い従業員は組織目標に対する理解が深く、モチベーションの高い状態で日々の仕事に取り組みます。このような従業員が増えれば、生産性や顧客満足度の向上も見込めるでしょう。

■人が組織に帰属する4つの要因

リンクアンドモチベーションでは、人が組織に帰属するのには、下記のPhilosophy (目標の魅力)、Profession (活動の魅力)、People (組織の魅力)、Privilege (条件の魅力)の4つの要因があると考えています。

従業員の会社に対するコミットメントを引き出すにあたり、この4つの魅力のどの要素を組織の魅力とするか考える必要があるというわけです。

上記はリンクアンドモチベーションが開発した国内初の組織改善クラウドサービス「モチベ―ションクラウド」に搭載されている診断技術「エンゲージメントサーベイ」の「期待度」と「満足度」の2軸で回答結果を整理したマトリックス(4eyes® Windows)です。

社員のワークモチベーションは多様化し続けており、社員が会社や職場に期待する要素は多岐に渡ります。そのため、これからの企業経営においては、こうした多様なワークモチベーションの状態を把握し、束ねていく必要があります。

しかし、従来の社員調査のように「満足度」のみのヒアリングでは社員が何を求めているのか把握することができず、具体的な打ち手を設定することは困難でした。

当技術では、社会心理学を下敷きに、社員のエンゲージメントに大きく影響する16の要素に基づいた網羅的な設問項目を用いて、「満足度」に加えて「期待度」をヒアリングすることで、会社と社員の関係性を明らかにしています。

社員の回答結果を「期待度」と「満足度」の2軸で整理することで、社員エンゲージメント状態を可視化、数値化することが可能となります。

上記の図でいう左上「組織の弱み」が「不満理由の解消」領域となり、プロットされたどの項目を不満理由として解消するのか決める必要があります。

社員のコミットメントを引出す際には、右上の「組織の強み」にプロットされた項目の中から、どの項目で社員のコミットメントを引き出していくのか検討することができます。 

それでは、どのようにすれば組織コミットメントは高まるのでしょうか。具体的な例を3つご紹介します。

■【目標の魅力】理念・ビジョンを浸透させて情緒的コミットメントを高める

「この会社の一員であることを誇りに思う」「この会社だから自分の価値を発揮できる」という気持ちは、情緒的コミットメントが高い状態です。

従業員がこのような気持ちになるためには、従業員が会社の存在意義やビジョンに共感していなければいけません。情緒的コミットメントを高めるためには、企業理念や経営方針、ビジョンを従業員に共有し、浸透を図ることが大切です。

■【条件の魅力】待遇の向上を図って功利的コミットメントを高める

功利的コミットメントを高めるのであれば、従業員の待遇向上がは重要な要素になります。待遇とは、給与だけでなく、福利厚生の充実、リモートワークや時短勤務など多様な働き方への対応なども含まれてきます。待遇を見直すことで、従業員の功利的コミットメントは高まっていくはずです。

■【人材の魅力】コミュニケーションを活性化して規範的コミットメントを高める

「この会社の人々に義理を感じる」「この会社に恩義を感じている」という気持ちは規範的コミットメントが高い状態です。

このような気持ちは、人とのつながりやコミュニケーションから生まれるものです。コミュニケーションを活性化することで、同僚や上司と良好な関係を築けたり、感謝の気持ちが生まれたりすると規範的コミットメントは高まるでしょう。

各分野におけるコミットメントの意味

上述のとおり、コミットメントは様々な意味を持った言葉であり、使用される分野によっても意味合いが変わってきます。心理学や経済学、また金融の分野におけるコミットメントの意味をご説明します。

■心理学におけるコミットメントの意味

心理学の分野には「コミットメント効果」という言葉があります。コミットメント効果とは、何か新しいことを始めるときや、目標に向かってやり遂げようとするとき、その意志を誰かに宣言(コミットメント)することでそれが実現しやすくなる効果のことを言います。

■経済学におけるコミットメントの意味

経済学においてコミットメントという言葉は、「その行動しかとれないようにするような実効性のある仕組みをつくること」という意味で用いられます。

経済学者の神取道宏氏は、コミットメントの例として家電量販店の「最低価格の保証」を挙げています。家電量販店が「他店のほうが安い場合は同じだけ値引きします」と宣言(コミットメント)することにより、他店はいくら値引きしてもコミットした店舗から顧客を奪うことができなくなり、結果として値引き競争を回避できます。

※参考:コミットメント – Wikipedia

■金融分野におけるコミットメントの意味

金融の分野には「コミットメントライン」という言葉があります。コミットメントラインとは、銀行などの金融機関が企業に対して一定の期間、一定の融資枠を設定し維持することを言います。「融資枠」とも呼ばれます。

※参考:コミットメントライン – Wikipedia

まとめ

「コミットする」と言ったら、「結果を約束する」もしくは「真剣に関わる」という意味になります。いずれも重いニュアンスを持っているため、ビジネスシーンにおいて使うときは注意が必要です。

また「組織コミットメント」は、組織に対する帰属意識という意味の言葉です。このようにコミットメント(コミット)には様々な意味があるため、正確に意味を理解して、誤解のないコミュニケーションに努めましょう。





N.E
N.E
【プロフィール】 リンクアンドモチベーショングループ新卒入社。 以降、モチベーションクラウドのカスタマーサポートとして、 主に大手企業の支援に従事。

組織改善のお役立ち資料が無料ダウンロードできます

3分でわかる
モチベーションクラウド

3分でわかるモチベーションクラウド

モチベーションクラウド
入門ガイド

モチベーションクラウド入門ガイド

日本一働きがいのある会社

日本一働きがいのある会社

この記事を読んだ人は、こんな記事にも興味を持っています

おすすめコラム

年次有給休暇とは?雇用側の義務や違反時の罰則、付与日数などの注意点を解説

労働基準法のもと「有給休暇義務化」が施行されており、「有給休暇」は社員にとって身近な言葉かと思います。ただ、「実は有給って何かは具体的に分からない…

ダイバーシティとは? 意味や効果、企業の取り組み事例などを解説

「ダイバーシティ」という言葉は最近よく耳にするかと思います。ただ、「何となく聞いたことはあるけど、結局働く上で何が関係あるのか分かりにくいな」と思う方も…

エンゲージメントとは?メリットや高める方法について解説

昨今「エンゲージメント」という言葉が多数聞かれるようになりました。しかし「エンゲージメント」と一言で言っても、その意味は広義に渡ります。…

コンピテンシーとは?スキルとの違いや、モデル化などの導入方法、面接・評価などの活用シーンまでを解説

昨今、コンピテンシーという言葉に注目が集まっていることをご存知でしょうか?聞いたことはあるけれど、実は何かよくわからない、、、…

福利厚生とは? 種類や制度の仕組み、導入のメリット・ポイントを紹介

会社を探す、決める際に魅力の1つとなる事が多い「福利厚生」。昨今の働き方改革の流れやコロナ禍に応じて自社の福利厚生制度について確認・見直しを検討される…
マネジメントとは?定義や役割・必要なスキルを解説

マネジメントとは? 定義や役割・今後必要なスキルを解説

皆さんは「マネジメント」と聞いて、どんなことを思い浮かべるでしょうか?どんな組織においても必要なスキルであることは間違いない一方で、その言葉の定義や…

人気記事ランキング

※過去1週間のPV数より集計

新着記事

あなたの組織にも、課題はありませんか?

組織改善のお役立ち資料が無料ダウンロードできます

3分でわかる
モチベーションクラウド

3分でわかるモチベーションクラウド

モチベーションクラウド
入門ガイド

モチベーションクラウド入門ガイド

日本一働きがいのある会社

日本一働きがいのある会社