为了提高与企业成长直接相关的“敬业度”
运行组织的PDS循环

“经营范围”

守山先生：
东京海上日动火灾保险起源于1879年创业的日本最早的保险公司“东京海上保险”，是在日本全国拥有200多处据点的日本国内最大的财产保险公司

如今，除面向个人和法人的财产保险以外，定制型风险顾问事业及与活用公司自有资产的客户企业创造合作事业，广泛地开展事业。

“引进Motivation Cloud的背景”

守山先生：
我公司原先就认识到在组织与员工的关系性方面“敬业度”是重要的关键词。因为，经营“保险业”这种无形商品的事业，支持事业的最终是“人”，坚信每位员工的工作价值将直接与劳动生产效率和可持续的企业成长相关。

在劳动市场发生变化，拥有多元化价值观的员工不断增加的背景下，再加上新冠疫情导致的远程办公的发展，使一线的管理者面临非常艰难的局面。

为了提高敬业度，不能依赖于管理者个人的力量和经验，而需要更能以俯瞰形式掌握组织状态，并进行改进的机制，因此决定引进Motivation Cloud。

此前，多年来我们一直在实施员工意识调查，但坦率点说，对于从中发现的课题感，很难抓住该采取什么措施、采取多少措施。

用Motivation Cloud，却能够明确呈现组织课题和应改进的项目，并附有科学依据。对于各项目，从员工的期待值和满意度这两个坐标轴了解调查结果的新鲜感和认同感，成了我们决定引进的关键。

“Motivation Cloud的价值”

守山先生：
我们能够坚信，此前我们对组织所持有的假设没有错。并且获得了新的启发。

例如，我们发现，本以为“这可能是课题吧”而假设的项目，实际上员工的期待值低、要解决的优先度也低。这正是因为Motivation Cloud能够测量期待值和满意度两种指标才能明白的。希望今后继续积累数据并提高分析精度。

此外，Motivation Cloud的益处还包括能获得公司整体趋势的数值，以及从层级、部门和性别等各种环节取得数据。例如，从推动女性活跃这种突破口来看会怎么样等，细分领域的趋势很容易分析。

石坂先生：
我以前曾是实施员工意识调查的负责人，因此明确感受到了以前调查与Motivation Cloud的区别。首先，以前的调查是我公司的专有系统，因此，需要手工作业的复杂作业很多，向一线推广结果也相当耗费时间。Motivation Cloud使用方便，调查后立即呈现结果。调查的速度和所需的工时发生了很大变化啊。

此外，传统的调查只能测量满意度，很难掌握应注重的课题，但Motivation Cloud可以通过期待值和满意度两个坐标轴查看结果，非常简明易懂。

而且更重要的是，感觉焦点调查（※关于特定的改进项目，每月或每周实施的调查）功能使用特别方便。各部门分别在哪些课题上加大力度，实施了怎样的措施，其效果能够直观地查看，我们人事部门也已能够实时掌握。对人事部门来说是使用非常方便的功能。

“今后希望通过Motivation Cloud实现的事情”

守山先生：
此次，引进Motivation Cloud之际，Link and Motivation在我公司的董事会上对调查进行了说明，管理层也表示对这个措施非常期待。

管理层很重视敬业度提高，由管理层向全公司发布，通过这个调查要实现什么，分享他们的视野。

我们人事也不是随波逐流地实施调查，而是觉得在今后的新的工作方式中让每位员工都能感受工作价值比什么都重要，满足一线的需求。

松尾先生：
我觉得Motivation Cloud的显著强项在于，能让人事与一线的管理人员和员工拥有相同的课题认识。实施这次调查，各部门的组织课题变得明朗，公司内的气氛也有了变化。

今后重要的是，对于课题做出什么改变，如何改变。作为人事，我们将把Motivation Cloud用作与一线对话的良好工具。

守山先生：
调查终究不是一次就结束的，而关键要看能否作为持续的措施认真运行组织改进的PDS循环，提高敬业度。现在，正在对组织课题实施解决措施，因此，下次调查时将会吸收这一结果，力争稳步成为一个优秀企业。
 

※东京海上日动火灾保险株式会社荣获Link and Motivation颁发的“2021年度Motivation最佳公司奖”大型企业组第二名。