「モチベーションチームアワード2020」を受賞された、有限会社はなわ 三次東青果グループの取り組みをご紹介します。「モチベーションチームアワード」とは、組織変革に向けた取り組みによって、エンゲージメントスコア (組織診断ツール「モチベーションクラウド」により算出) が上昇し、組織に大きな改善が見られた部署を発表するものです。

※モチベーションチームアワードおよびベストモチベーションカンパニーアワードの特設サイトはこちら

抱えていた課題

■ メンバーが自分のことしか考えず、互いに責任を押しつけ合っていた

文句ばかりで、自責で考えない。業務連携を取らず、いかに自分の仕事や責任を減らすかを考えている状態。

■ 離職率が高い

人が入っても辞めてしまうサイクルの繰り返しで、定着ができていない状態。

■ 業績は昨対を下回り、厳しい状況

組織改善に向けて取組んだこと

■ 挨拶と握手を徹底するようにした

人間関係を回復させることが必要と考え、「スマイル握手」と題し、毎朝挨拶とともに、握手することを徹底した。

■ 毎日情報共有のためのミーティングを実施した

メンバーが個々に動いており、連携不足や相互不信を招いていたため、毎日のミーティングで情報共有・目標共有を行った。日々の問題意識をメンバーから聞き、すぐに打ち手を考えた。

組織改善後の状態

■ 利益目標を達成し、業績が上がった

昨年は業績が昨対を割れるなど厳しい状況だったが、今年は利益目標を達成するなど、業績を上げることができるチームになった。

■ 離職がほぼなくなり、仕事が楽しいという人が増えた

■ 連携が良くなったことで有給取得率が目に見えて向上

■ チームの目標達成意欲が上がった

メンバーがばらばらに動いていたが、全員でチームの目標を意識できている。日々、各人がチームの目標達成のために動いている。

■ 自責で解決策を考えることができるようになった

何より不満・文句を言わなくなった。できない理由ではなく、どう解決できるかを考えるようになった。

今後に向けて

リンクアンドモチベーションと共につくった理念『みんなが集まる場所』を実現できる組織を、ひとつでも多くの職場でつくります。また、行動指針である「まごころ」「こだわり」「おどろき」を体現できる店舗にしたいと思います。