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世界中の人々に驚きと感動を与えるためにモチベーションクラウドで最高の組織をつくる

株式会社PLAN-B

人事本部 執行役員 人事本部長 横山 綾子氏
事業内容 デジタルマーケティング領域
SEO( 検索エンジン最適化 ) サービス
インターネット広告
Webサイト構築
DMP「Juicer」の開発
業種 情報・通信・広告
企業規模 101~300名
導入規模 101~300名(導入時)

顧客満足を生み出すのは社員満足

企業経営をしていく上で重要な売上や利益を作っていくために、最も大切なことは顧客満足だと思っています。そして顧客満足を生み出すためには、社員満足を高めることが最も大事だと考えています。社員がモチベーション高く業務に向き合えなければ、顧客満足を生み出すパフォーマンスを発揮することができません。

私自身、かつて営業部長として現場で仕事をする中で、エンゲージメントスコアの数値が売上に直結してくるというのを強烈に実感しました。顧客満足を生み出すことに繋がるエンゲージメントスコアは当社の経営における最も重要な指標となっています。

理念の重要性を社員が実感することができる組織へ

ビジネスは人格を磨く最高の場であり、私たちは“世界中の人々に「!」(驚き)と「♡」(感動)を”という理念の元、組織づくりを行なっています。理念に共感し、社員自身が楽しみながら仕事に向かうことができる、そして仕事における理念の重要性を心から実感できる会社は他になかなか無いのではと思っています。

そのような組織になるべく、これから一人でも多くの社員が当社で働く上で、仕事に対して楽しみや喜びを見出してくれるようにしていきたいと思っています。

そのためには高い次元での理念の共感や社員間のコミュニケーションの実現が必要です。私達が理想とする組織を目指すためにモチベーションクラウドをさらに活用していきたいと考えています。

(本内容は2018年にインタビューし、特設ページ「モチベーションクラウダーズ100」に掲載していたものを転載しています。)

※本事例中に記載の肩書きや数値、固有名詞や場所等は取材当時のものです。
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